Tag: ISO

ISO/IEC 20000-1:2018 Sudah Publis

ISO IEC 20000-1 transition timeline

Versi baru ISO / IEC 20000-1: 2018 sekarang tersedia. Apa saja perubahan utamanya?   mengikuti struktur tingkat tinggi (HLS) yang sekarang berlaku untuk semua standar sistem manajemen baru aplikasi yang lebih luas di luar layanan TI tradisional, seperti manajemen fasilitas dan proses bisnis outsourcing membahas tren manajemen layanan utama peningkatan […]

Framework ISO 20000:1-2011

Framework ISO20000

Source : ISO/IEC 20000-1:2011 Pada struktur kerangka kerja ISO/IEC 20000 yang terlihat diatas dalam sistem manajemen layanan terdiri dari : Cakupan : berisi tentang definisi cakupan dari standar Definisi dan Istilah : berisi tentang daftar definisi dan istilah yang digunakan Kebutuhan Manajemen Sistem : berisi kebutuhan umum bagi manajemen sistem […]

Metode PDCA Implementasi IT Service Management ISO 20000

ISO/IEC 20000 merupakan standar yang berkaitan dengan manajemen layanan TI (IT Service Management). ISO/IEC 20000 memberikan spesifikasi mengenai kelompok dalam proses manajemen dan kebutuhan-kebutuhannya. Secara umum ISO/IEC 20000 dapat dibagi menjadi dua bagian manajemen layanan TI, antara lain : ISO/IEC 20000-1:2011 : menyediakan bagian pertama dari standar ISO 20000. Berisi […]