Tag: 20000:1

Framework ISO 20000:1-2011

Framework ISO20000

Source : ISO/IEC 20000-1:2011 Pada struktur kerangka kerja ISO/IEC 20000 yang terlihat diatas dalam sistem manajemen layanan terdiri dari : Cakupan : berisi tentang definisi cakupan dari standar Definisi dan Istilah : berisi tentang daftar definisi dan istilah yang digunakan Kebutuhan Manajemen Sistem : berisi kebutuhan umum bagi manajemen sistem […]