Versi baru ISO / IEC 20000-1: 2018 sekarang tersedia.
Apa saja perubahan utamanya?
- mengikuti struktur tingkat tinggi (HLS) yang sekarang berlaku untuk semua standar sistem manajemen baru
- aplikasi yang lebih luas di luar layanan TI tradisional, seperti manajemen fasilitas dan proses bisnis outsourcing
- membahas tren manajemen layanan utama
- peningkatan fokus pada perencanaan untuk mendorong peningkatan kinerja
- peningkatan fokus pada kepemimpinan dan strategi untuk memastikan kinerja yang optimal diberikan untuk Anda dan pelanggan Anda
Buku panduan dapat dibeli di https://shop.bsigroup.com/ProductDetail?pid=000000000030337390